Política de Privacidad
Este documento describe qué información recopila Cocoa Casino cuando usted navega o abre una cuenta, con qué finalidad la trata y de qué modo puede ejercer sus derechos. Le recomendamos leerlo con calma antes de facilitarnos sus datos.
Responsable del tratamiento e información recopilada
El tratamiento corre a cargo de la sociedad titular de Cocoa Casino, operadora autorizada por Antillephone N.V. bajo la licencia 8048/JAZ2011-012. Toda solicitud relacionada con la materia puede dirigirse al canal indicado al final de este texto.
Durante el registro solicitamos nombre y apellidos, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, país de residencia y un número de teléfono de contacto. Para validar la identidad podemos requerir copia de un documento oficial y un justificante de domicilio reciente.
De forma automática registramos la dirección IP, el tipo de navegador, el sistema operativo, la resolución de pantalla y las páginas visitadas. Estos registros técnicos nos permiten depurar errores y detectar accesos sospechosos a una cuenta ajena.
Finalidades y bases que legitiman el uso
Usamos los datos identificativos para ejecutar el contrato de servicio: abrir la cuenta, acreditar saldos, procesar cobros y atender incidencias. Sin esa información resultaría materialmente imposible prestar el servicio.
Las obligaciones legales en materia de prevención del blanqueo de capitales y control de la edad mínima nos exigen conservar determinados documentos, con independencia de que usted solicite su supresión.
El envío de novedades, torneos y ofertas se apoya en su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento desde el enlace incluido al pie de cada mensaje o escribiendo a nuestro soporte. Retirar el consentimiento no afecta a la validez del tratamiento anterior.
Cookies y tecnologías de medición
Las cookies técnicas mantienen abierta la sesión y recuerdan preferencias como el idioma o la divisa. Se instalan por defecto porque sin ellas la plataforma no funcionaría correctamente.
Las cookies analíticas y publicitarias solo se activan si usted lo acepta en el panel de consentimiento que aparece en la primera visita. Puede modificar esa elección cuando lo desee desde el mismo panel o borrando los archivos desde la configuración del navegador.
Destinatarios, plazos y derechos reconocidos
Compartimos información con proveedores de pago, entidades de verificación de identidad, servicios de alojamiento y desarrolladores de juegos, siempre bajo contrato de encargo de tratamiento y con las garantías exigidas para las transferencias internacionales.
Los datos de cuentas cerradas se conservan durante el plazo marcado por la normativa antiblanqueo y por las obligaciones contables; una vez vencido, se eliminan o se anonimizan de manera irreversible.
Usted puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oposición. Responderemos en el plazo de un mes, ampliable si la petición reviste especial complejidad, y le pediremos acreditar su identidad para evitar que un tercero suplante su nombre.
Dónde pedir ayuda
- Responsable de privacidad de Cocoa Casino, accesible mediante el formulario de la sección de contacto
- Atención al cliente en el chat de la cuenta, para consultas sobre documentos cargados y verificaciones
- Agencia Española de Protección de Datos, si considera que sus derechos no han sido atendidos